◎品質理念：品質是企業的生命

               品質是制造出來的，而不是檢驗出來的

◎品質承諾：

               以質量為中心，以全員參與為基礎，為顧客提供優質產品、優質服務，滿足顧客需求

◎品質控制能力：

一、制定質量控制方案：

山東耀華玻璃公司建立了完善的質量控制方案和全面質量控制制度，保證質量控制過程能按照統一標準順利進行。

二、質量控制實施：

山東耀華玻璃公司品控部門負責跟蹤確認進料質量、制程質量、產品質量、服務質量狀況，定期評估質量控制方案的執行情況，反饋質量問題。

1、進料檢驗：外觀檢測，尺寸檢測，結構檢測，特性檢測

2、制程檢驗：

（1）自檢：確定各工序自檢項目及檢驗規范，由生產班組進行，在工序因素調整后（換人、換料、調整設備等），由班組長對第1件或前幾件產品進行全面檢驗，確保批次生產合格；過程中由班組下片員工檢測質量。

（2）互檢：確定各工序互檢項目及檢驗規范，由生產班組進行，在工序生產前由班組長對半成品進行檢驗，確保符合本工序加工要求；過程中由班組上片員工檢測質量。

（3）專檢：確定專檢項目及檢驗規范，由質檢專員在生產現場按照一定的時間間隔對有關工序的產品和生產條件進行監督檢驗。

3、成品檢驗：

確定鋼化玻璃、中空玻璃、夾層玻璃成品檢驗規范，由質檢專員根據檢驗規范完成各項成品檢驗項目，出具產品檢驗報告。

三、質量數據統計分析：

統計分析質量數據，運行質量控制工具，確定質量管理體系的適宜性和有效性。

品質部每月匯總質量數據，包括進料的檢驗、制程檢驗和最終成品檢驗，對本月檢驗的數據如：合格批次、合格率、不合格的數據進行統計分析，對質量目標的達成數據進行統計分析。 

四、質量改進：

針對質量統計中發現的問題，對質量管理過程進行改進，糾正實施過程中遇到的質量問題。

結束語：

規范的質量管理手冊、品質檢驗標準、作業指導書及完善的流程設計，結合山東耀華玻璃公司多年品質技術及生產管理的豐富經驗，確保了山東耀華公司產品的優良品質。